Гостиница

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор АНО «УСБ «Динамо»

_____________________________

И.В. Самохвалов

01.06.2022 г.

Внутренние правила проживания (далее – Правила) Автономной некоммерческой организации «Учебно-спортивная база «Динамо» (далее по тексту также – «Исполнитель», «Гостиница», «Организация») составлены на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 №1853 (ред. от 01.04.2021г.) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Внутренние правила не противоречат указанному документу, а регламентируют ряд специфических норм проживания в гостинице АНО «УСБ «Динамо».

1. Общие положения.

1.1. Гостиница предоставляет Гостям номера для временного проживания (далее – номера)

1.2. В каждом номере имеется интернет (wifi).

1.3. Подключение к wi-fi сопровождается платной идентификацией оператором связи

пользователей и используемого ими оконечного оборудования (Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 года № 2607 «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи»).

1.4. Режим работы гостиницы – круглосуточный.

1.5. Информация о применении тарифов на услуги, оказываемые при размещении в номерах

гостиницы, опубликована на сайте htts:/www.biathlon-ekb.ru и размещена на стойке приема и размещения.

1.6. Уполномоченным лицом по вопросам организации проживания гостей со стороны Исполнителя является: управляющая гостиницей.

2. Порядок оформления проживания в гостинице.

2.1. При поселении Гость предоставляет документ, удостоверяющий личность, согласно

Постановлению Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853 (ред. от 01.04.2021г.) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 №713;Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию; Гость заполняет и подписывает анкету установленного образца.

2.2. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14 летнего возраста,

осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников / сопровождающего лица (лиц), а также документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Правила, предусмотренные настоящим пунктом, распространяются также при групповом заезде несовершеннолетних (спортивные команды, творческие коллективы и т.д.)

2.3. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в

отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

2.4. При несоблюдении условий п. 2.2. и п. 2.3. настоящих правил, поселение в Гостинице несовершеннолетних не допускается.

2.5. Иностранный гражданин предоставляет документ, удостоверяющий личность,

миграционную карту, при необходимости визу (Федеральный закон Российской Федерации от 18 июля 2006 г. N109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»), заполняет и подписывает анкету установленного образца.

2.5.1. Лица без гражданства предоставляют:

- документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, либо:

- разрешения на временное проживание лица без гражданства, либо

- вид на жительство лица без гражданства.

2.6. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Гостиницей, может осуществляться за

наличный или безналичный расчет. Заселение в гостиницу производится только после внесения гостем полной оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Проживание в кредит не предоставляется. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения, физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Оплата производится в рублях РФ. Для получения акта оказанных услуг проживающему, как

представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг (ограничения при наличном расчете – 100 000 руб.), предупредить администратора. Акт оказанных услуг оформляется и выдается Гостю на основании предоставленных им реквизитов организации, а также при наличии доверенности на его имя для совершения вышеуказанных действий.

2.7. После надлежащего оформления и предоставления документов, необходимых для

поселения в гостинице, Гость рассчитывается за свое проживание. Далее Гостю выдается документ об оплате за проживание. Ключи от номера выдаются после предъявления документа об оплате за проживание.

2.8. По окончанию оплаченного периода проживания Гостю необходимо освободить номер до

расчетного времени выезда (12:00). Продление проживания производится при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер.

2.9. Героям Советского Союза и РФ, полным кавалерам Ордена Славы, инвалидам 1 группы,

детям-инвалидам, сопровождающему их лицу, участникам и инвалидам ВОВ при оплате проживания предоставляются льготы.

2.10. При предоставлении дополнительного места детям (при проживании в одном номере с родителями) в возрасте от 7 до 12 лет взимается плата с 50% скидкой.

Расчетное время заезда 14:00. Расчетное время выезда 12:00.

2.11. Размещение автотранспорта клиентов возможно на парковке.

2.12. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях

гостиничного комплекса (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видео наблюдения.

3. Порядок бронирования и резервирования номеров в гостинице и оплата проживания.

3.1. Администрация гостиницы при наличии свободных мест принимает заявки на

бронирование от юридических и физических лиц по электронной почтеn ano-usb-dinamo@mail.ru. Для оформления заявки на бронирование Гостю необходимо сообщить сроки проживания, желаемую категорию номера, форму оплаты, фамилию и имя Гостя, а так же контактный номер телефона и планируемое время заезда.

3.1.1. Аннулирование заявки на бронирование или ее изменение должно быть произведено в срок не менее чем за 72 часа до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей, взимается плата за фактический простой в размере суточной стоимости каждого забронированного номера.

3.2. При бронировании, размещении и заселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории остается за администрацией гостиницы.

3.3. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем уведомления о

подтверждении брони с помощью электронного сообщения, телефонного звонка или факса, содержащего сведения о номере бронирования, наименовании исполнителя, фамилии и имени Гостя, категорию и цену заказанного номера, сроки проживания и условия бронирования.

3.4. Гарантированное бронирование номера (с обязательной предварительной оплатой в сумме, не меньше суточной стоимости проживания) сохраняется за Гостем до расчетного времени заезда дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При

опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется (договор прекращается). Гарантированное бронирование оформляется как минимум за один рабочий день до запланированного дня заезда.

3.5. В случае негарантированного бронирования Администратор гостиницы обязан до 14:00 в

день заезда связаться с Гостем по указанному номеру телефона в заявке и уточнить время заезда. В случае невозможности связаться с Гостем, бронирование номера сохраняется до 18:00 дня заезда, после чего бронирование аннулируется (договор прекращается).

3.6. Условия бронирования номеров для отдельных гостей или туристических групп,

прибывающих на основании заключенных договоров между гостиницей и туристическими фирмами, оговариваются в этих договорах. Если такие условия в договоре не оговорены, бронирование осуществляется на общих основаниях.

3.7. Вне зависимости от фактического времени заезда Гостя расчетное время выезда составляет 12:00.

3.8. В гостинице установлена посуточная форма оплаты за проживание в качестве изначальной

минимальной расчетной суммы для оплаты гостиничных услуг, согласно расчетному времени заезда с 14:00 (по местному времени) и расчетному времени выезда до 12:00 (по местному времени). При проживании в гостинице менее суток, плата взимается за полные сутки проживания независимо от расчетного часа. При заселении Гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с Гостя в размере стоимости проживания за 1 (одни) сутки. В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа на срок до 12 часов, плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа, оплата производится как за полные сутки. При отсутствии Гостя в номере более двух часов после расчетного часа в день выезда, администрация создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере и перемещает его в камеру

хранения .

4. Права и обязанности гостей, проживающих в гостинице.

4.1. Гости, проживающие в гостинице, школе биатлона, имеют

• на получение достоверной и своевременной информации о предоставляемых гостиничных услугах;

• на получение дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей;

• По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц, для этого посетителю необходимо зарегистрироваться у администратора, предъявив документ, удостоверяющий личность. Нахождение посторонних лиц в номере допускается только в присутствии и с разрешения гостя до 23.00 часов.

2.1. Гости, проживающие в гостинице, обязаны:

• соблюдать установленные правила приема и проживания в гостинице;

• соблюдать правила пожарной безопасности;

• своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги.

• соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, чистоту и тишину;

• соблюдать правила сохранности личных вещей. Не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра.

• бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, возместить убытки в случае утери или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством;

• нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей;

• при выезде рассчитаться за пользование дополнительными услугами и сдать

администратору ключ;

• сообщить марку и государственный номер автотранспорта в случае, если автотранспорт будет размещен на парковке.

В понимании настоящих правил, ночное время устанавливается с 23.00 час до 07.00 час.;

3.1. Запрещается:

• заносить и хранить в номерах жидкости, материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья

проживающих и сохранности имущества;

• оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия, а также передавать им ключ от номера без предупреждения администрации гостиницы;

• приготовление пищи в номере с использованием нагревательных приборов;

• выбрасывать в канализацию мусор и предметы личной гигиены; выбрасывать мусор из окон, открывать балконные двери;

• использовать гостиничный номер на время проживания как офисное помещение с соответствующим изменением структуры и назначения номера;

• проводить в гостиничном номере мероприятия, не связанные с проживанием (фуршеты, приемы многочисленных гостей, презентации, дни рождения, кастинги, конкурсы и т.д.).

• проведение пресс-конференций на территории гостиницы без согласования с администрацией.

2.2. Запрещается курение в гостинице согласно Федеральному закону от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

Курение разрешено только в специально отведенных местах на открытом воздухе с указателем “Место для курения”.

• При нарушении пункта 2.2. взимается стоимость обработки номера после курения, согласно прейскуранта.

4.1. .Гости, проживающие в гостинице, должны соблюдать правила, установленные в гостинице:

а) соблюдать тишину в номере и гостинице после 23:00.

б) не доставлять неудобства действиями или поведением другим Гостям, проживающим в

гостинице.

При заселении в гостиницу, школу биатлона, с Гостей взимается залоговая стоимость:

- спортивная команда, группа, совещание- 1000 рублей;

-командировочные, отдыхающие – 500 рублей.

При выезде, после сдачи номера без причиненного ущерба, залоговая стоимость возвращается полностью.

Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

5. Обязанности и права Гостиницы.

5.1. Гостиница обязана:

- обеспечить уровень обслуживания Гостей, проживающих в гостинице, в соответствии с присвоенной категорией.

- в обязательном порядке информировать Гостей, поселяющихся в гостиницу, об основных и дополнительных услугах, предоставляемых гостиницей, их стоимости и порядке оплаты;

- гостиница освобождается от ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценных вещей постояльца, при условии, если они не были приняты гостиницей на хранение, либо не были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей мини-сейф (по заявкам).

5.2. Гостиница оставляет за собой право:

- на возмещение материального ущерба, причиненного проживающими в связи с утерей или повреждением имущества гостиницы - на расторжение договора с проживающими в случае их отказа от оплаты за предъявленные услуги или нарушения ими внутренних правил гостиницы;

- гостиница оставляет за собой право отказать в поселении при отсутствии свободных мест, при несоблюдении настоящих правил проживания, при несвоевременной оплате проживания, при умышленной порче имущества.;

-посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;

-гостиница не несет ответственность за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения);

- срок хранения забытых вещей в гостинице составляет 6 месяцев со дня составления соответствующего акта, после такие вещи подлежат утилизации, в порядке, определенном Гостиницей.

6. Обеспечение конфиденциальности информации

6.1. Гость, при заполнении и подписании анкеты установленного образца, дает согласие на

обработку персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ).

6.2. Обработка персональных данных Исполнителем в интересах Гостя заключается в

получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Гостя. Согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях надлежащего оказания гостиничных услуг субъекту персональных данных — Гостю.

6.3. По окончанию оказания гостиничных услуг, Исполнитель обеспечивает надлежащее

хранение конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают по истечении этого срока в установленном порядке.

7. Заключительные положения.

7.1. Исполнитель гарантирует, что имеет легитимный юридический статус и правоспособность,

позволяющие ему оказывать гостиничные услуги, в том числе услуги конференц - сервиса, а также привлекать третьих лиц для оказания дополнительных услуг (питание, трансфер и прочее).

7.2. В части вопросов, не урегулированных настоящими Правилами, Исполнитель

руководствуется действующим законодательством Российской Федерации.